Motor, Şanzıman Ve Debriyajda Gelen Ses Ve Titreme İçin Yetkili Servisten Kapsamlı İnceleme Talebi
Hyundai Bayon aracımda 15.000 km’den itibaren motordan ve şanzımandan gelen seslerde artış ve araçta belirgin bir titreme oluştu. Şu an araç 30.000 km’de ve bu ses ve titreme devam ediyor. Özellikle motordan ve şanzımandan gelen bariz ses için elimde video kaydı bulunuyor.
Aracımı Adana Noyaner Hyundai yetkili servisine götürdüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. 30.000 bakımında, yaz mevsimi olduğu için titremenin hissedilememiş olabileceği söylendi ve genel olarak araçta sorun olmadığı ifade edildi. Servisteki görevli, içeride ses olduğu için dışarıdan duymanın zor olabileceğini belirtti; ancak ben araçtaki sesi net şekilde duyuyorum ve videoya da kaydettim.
Buna ek olarak kış aylarında araç, adeta 1980 model debriyajı bitmiş bir araç kullanıyormuşuz gibi, devir 3 bine gelene kadar içeride bizi ciddi şekilde sallıyor. Bu durumu da servise aktarmama rağmen sorunu net olarak anlatabildiğimi ve anlaşılabildiğimi düşünmüyorum.
Hyundai’den, Adana Noyaner yetkili servisinde veya gerekli görülen başka bir yetkili serviste aracımın detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, motor, şanzıman ve debriyajla ilgili bu ses, titreme ve sarsıntı şikayetlerimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki video kaydını da incelemeleri için şikayete ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
















