to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Parça Beklemede Uzayan Onarım Ve İletişim Eksikliği
23 Ağustos gecesi kaza yaptım ve 2024 model Hyundai Bayon aracım aynı gece İzmir Bayraklı’daki Hyundai Yükseliş servisine çekici ile götürüldü. Serviste amortisör, rot kolu ve jantın hasarlı olduğu söylendi ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ parça beklediklerini ifade ediyorlar.
Sanayideki herhangi bir dükkânda aynı gün içinde yapılabilecek bir işlem için bu kadar bekletilmem benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Şu an yazlıkta olduğumu, yaşlı ve hasta bir yakınıma bakmak için en kısa sürede eve dönmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma net bir bilgi, çözüm ya da tarih verilmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Aracımın parçalarının bir an önce temin edilip onarımının hızlandırılmasını, süreçle ilgili olarak da bana açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
