to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Titreme Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Hyundai Tucson 2021 model Prime garantili aracımı Hyundai Diyarbakır servisi olan Çavuşoğlu servisine kalkışlarda ve seyir halindeyken titreme şikayeti ile götürdüm. Araçla kısa bir tur attıktan sonra bana araçta dct şanzımandan kaynaklı titremenin olduğunu ancak yeterince titremediği için değişimin yapılamayacağı söylendi. Garantili bir aracın titremesinin yeterince artmadığından dolayı değişimin yapılamaması nasıl bir çözüm olabilir? Bir marka bu kadar mı kötülenir? Aracı bu şekilde kullanmak zorunda nasıl bırakılırım? Hyundai nin garantisi bu şekilde mi işliyor?
Gelişme
Hyundai 2021 Tucson Prime marka garantisi devam eden aracımı dct şanzıman titreme sorunu ile ilgili Diyarbakır çavuşoğlu yetkili servisine iki defa üst üste başvurdum. Her defasında randevu alıp 100 km yol yaparak gittiğim servis bana; aracımın şanzımanında titremenin mevcut olduğunu. Ancak yeterince titremediği için herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadı. Şu an aracımı titreyerek kullanmaktayım. Hyundai severek kullanmaktayken özellikle yetkili servislerin bu kadar ilgisiz olması beni araçtan soğutuyor. Bayilerin bu kadar ilgisiz ve sorun çözme odaklı olmayışları Hyundai genel merkezinin umurunda değil mi? Bu şekilde devam ettiği sürece ne kendim ne de aracımda seyahat eden kişilerin Hyundai kullanacaklarını düşünmüyorum. Diyarbakır Çavuşoğlu yetkili servise konu ile ilgili şikayette bulunacağımı söylediğimde bunun hiçbir şeyi değiştirmeyeceğini istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip ilgilenmeyi bıraktılar.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai nin müşteri hizmetleri bile ulaşamıyor müşterilerine çok yazık gerçekten. Bir marka bu şekilde kötülenmez.
On gün geçmesine rağmen Hyundai çavuşoğlunun umurunda değil şikayet konusu... Hyundai çavuşoğlunu kesinlikle önermiyorum.
Bir ay oldu halen titreyip sürmeye devam. Sakın Hyundai almayın, aldıktan sonra rezil olur kalırsınız.
Aracım daha beter titriyor ve motor kendini korumaya alıyor. Halen Diyarbakır çavuşoğlu bayi ilgilenmemekte ısrar ediyor.
