to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 5 Bakım Ücretleri Ve Aralıkları Mağduriyeti
2024 İoniq 5 araç sahibiyim. Şu ana kadar severek kullandığım ve herhangi bir sorun yaşamadığım aracımda, periyodik servis bakım aralığı ve ücreti noktasında memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Aynı platforma sahip Kia araçlarda bakım aralığı 15.000 km'den 30.000 km'ye çıkarılmışken, Hyundai'nin bu konuda müşteri lehine değişikliğe gitmemesi, biz kullanıcıları mağdur etmektedir. Periyodik bakım ücretleri açısından da aracımızda yağ bakımı olmadığından, 30.000 bakımında polen filtresi ve fren hidroliği değişim ücretinin 9.201,22 TL olması, sadece garantinin devam etmesi için alınan fahiş ücreti göstermektedir. Keza 60.000 bakımında, yurt dışında aynı araçlarda uygulanmayan veya 120.000 km'den sonra yapılan ve yaklaşık 25.000 TL'yi bulan, 30.000 bakımından tek farkının elektrikli modellere özgü antifrizin bakımının olduğu 60.000 bakımına ilişkin de gerekli iyileştirmelerin yapılması gerekmektedir. Bu konuda Hyundai Assan müşteri hizmetleri ile görüşmüş isem de durumun yetkili birime iletileceğinden başka bir cevap alamadım. Lütfen bu konulara el atın ve garantiden çıkmaması adına gerekli olmayan ya da fahiş fiyat politikalarının önüne geçin. Saygılarımla (aynı platforma sahip Kia'da 60.000 km'de liste fiyatı üzerinden toplam bakım maliyeti yaklaşık 20.000 TL iken bizim araçlarımızda bu tutarın 40.000 TL'nin üzerinde olmasına anlam veremiyor ve müşteri memnuniyeti açısından acilen değerlendirmeye tabi tutmanızı talep ediyoruz).
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugüne kadar herhangi bir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi. Eğer müşteri hizmetlerini aradığımda "bu konuyu yetkili birimlere aktardık" şeklinde arama yapacaksanız, iletişime geçmeyin lütfen.
Bugün bende ioniq 5 aracımı 30 bin bakıma götürdüm. Benden önce gelen müşteriye acırken ben daha kötü duruma düştüm. Benzinli aracı olan bir müşteri 7 bin tl olan masrafa itiraz ediyordu polen filtresi istemiyorum cam suyu istemiyorum kartel tapası bu fiyat olur mu gibisinden şikayet ediyordu. Müşteri temsilcisi de o zaman aracınız garantiden çıkar ben bir şey yapamam diyerek cevap veriyordu. Sonra sıra bize geldi. Bizim işlem polen filtresi hidrolik yağı değişimi cam suyu. Yine hepsi zorunlu 8200 TL. Yani direk acı bir gülümseme resmen bize ioniq e gerek yok der gibi Kia Tesla var iken hiç gerek yok.