to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Tavan Dalgalanması İçin 32 Bin TL Garanti Dışı Onarım Ücreti
Merhaba,
06 doc 094 plakalı, 2023 model Hyundai Bayon 1.4 Style aracımızın tavan arka bagaj kısmında dalgalanma oluştuğu için aracı Ankara Ata Hyundai servisine götürdük. Servisteki görevliler araçtaki dalgalanmayı inceledikten sonra durumu onaya gönderdiler. Yaklaşık 3 gün sonra bize, parçanın aşırı sıcağa maruz kaldığı gerekçesiyle sadece garanti dışı onarım yapılabileceği bildirildi.
Aracımızı Ankara’da kullanmaktayız, burada sıcaklıklar ortalama 35 dereceler civarında seyrediyor ve bugüne kadar hiçbir aracımızda böyle bir hasar oluşumu ile karşılaşmadık. Araç da bizim bildiğimiz olağanüstü, aşırı bir sıcaklığa maruz kalmadı.
Tarafımıza iletilen ücretin 32.000 TL civarında olacağı söylendi ve bu tutar bizim için oldukça yüksek. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi konusunda yardım talep ediyoruz. Araçta herhangi bir darbe veya çarpma izi de bulunmamaktadır, nasıl böyle bir dalgalanma oluştuğunu biz de anlayabilmiş değiliz.
Hyundai grubundan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için destek rica ediyorum. İlgili parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya oluşacak masrafın tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.
İletişim: 0530********24
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı serviste kayıt açtırmam söylendi fakat geri dönüş yapılmadı
