Hyundai Bayon Garanti Servisi Sonrası Kilometre Sıfırlandı Ve Satışım Zarar Gördü

Hyundai Bayon 2022 model araç sahibiyim. 25/06/2026 tarihinde aracımın kilometre ve devir ibreleri takılı kalması şikayetiyle Afyonkarahisar Gürses bayisine başvurdum. Garantiden faydalanmamı sağladılar.
Yapılan işlemler
94013Q0061, gösterge
94002R00, gösterge saati
BASICA00, GDS BASIC connection

Aracımı gayet güzel, temiz bir şekilde geri aldım; biraz gittikten sonra kilometrenin tarafıma sıfırlanarak verildiğini gördüm. Servisteki ilgili çalışanlar bunun düzeltilemeyeceğini belirttiler ve bana aracı getirdiğimde göstergedeki kilometreyi belirten evrakı verdiler. Bir problem olmayacağını söylediler. Aracım 48 990 km’deydi.
Ancak bir süre önce aracımı satmak için bir kişiyle anlaştım ve araçtaki durumu belirttim. Alıcı, aracı böyle kabul edemeyeceğini belirtti. Aracımı satmak için birkaç galeriyle görüştüm; onlar da kabul edemeyeceklerini, eğer kabul ederlerse fiyatta belirgin bir kırılma olacağını söylediler. Bunun kolay yapılabilir bir işlem olduğunu, aracın bilgisinin getirilebileceğini iddia ettiler.
Bunun için Hyundai müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim.
Şikayet dilekçemi Hyundai müşteri iletişim merkezine birebir aynı haliyle yazmama rağmen geri dönüş olumsuz oldu. Bunun böyle olacağını işlem öncesinde kimse bana söylemedi. İşlem sonrasında ise düzeltilemeyeceği belirtildi. Ben markaya güvenmişim ancak boşa güvenmişim. Hyundai müşteri hizmetleri satış sonrası kesinlikle yardımcı olmuyor. Yapılan işlem hatalıdır ve araç satışında bana zarar vermektedir. Hukuki platformlarda hakkımı arayacağımı bildirdiğimde yazılı bir evrak veya e‑posta istedim; onu dahi atmadılar. Sadece telefonla bildirdiler. Tüketici mahkemelerinde hakkımı savunacağımı bildiririm.