to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Elite’da Kablosuz Apple CarPlay Ve Android Auto Eksikliği
2026 model Hyundai Bayon Elite paket araç satın aldım ve aracımı teslim alalı henüz bir hafta bile olmadı. Aracın teknik özellikleri incelendiğinde Apple CarPlay ve Android Auto desteği bulunduğu açıkça belirtiliyor. Ancak telefonu araç ekranına yansıtabilmek için mutlaka kablo kullanılması gerekiyor; kablosuz Apple CarPlay ve Android Auto desteği bulunmuyor.
Üst paket olarak sunulan sıfır bir araçta, teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde ve bu fiyat segmentinde artık birçok araçta standart hâle gelen kablosuz bağlantı özelliğinin bulunmaması kullanıcı açısından kabul edilebilir değildir. Özellikle uzun yol ve günlük kullanımda her seferinde kablo ile uğraşmak pratikliği ciddi şekilde azaltmaktadır.
Hyundai’den, 2026 model Bayon Elite aracım için yazılımsal bir güncelleme ile kablosuz Apple CarPlay ve Android Auto özelliğinin aktif hâle getirilmesini ya da bu özelliğin kullanılabilmesi için gerekli donanım veya aparat ne ise, tarafıma ücretsiz ve en kısa zamanda temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetim sonrasında Hyundai tarafından aranarak konu hakkında ayrıntılı bilgi alındı ve teknik servisin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak Hyundai teknik servisinden sorunun çözümüne yönelik herhangi bir arama veya geri dönüş yapılmamıştır. Bu konu ile ilgili somut bir çözüm sunulmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Bugün Hyundai tarafından tekrar aranarak talebime yönelik herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Hiç olmazsa aracın USB girişine takılan kablosuz CarPlay/Android Auto adaptör kitinin tarafıma temin edilmesini alternatif bir çözüm olarak talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir destek sağlanmadı; söz konusu ekipmanı ancak ücretini ödeyerek bayiden temin edebileceğim belirtildi. Sonuç olarak, sıfır kilometre ve üst donanım seviyesinde satın aldığım araçla ilgili dile getirdiğim talep için somut bir çözüm üretilmemiştir. Müşteri hizmetleri tarafından konu dinlenmiş ve değerlendirilmiş olsa da süreç, "bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok" cevabı ile sonuçlanmıştır. Hyundai araç almayı düşünenlerin dikkatini bu konuya çekmek isterim. Üst donanım seviyesindeki araçlarda dahi kablosuz Apple CarPlay ve Android Auto desteği bulunmamaktadır. Günümüzde evde kullandığımız birçok cihaz kablosuz bağlantı ile çalışırken, telefon yansıtma işlemi için hâlâ kablo kullanmak zorunda olmak benim açımdan önemli bir eksikliktir. Özellikle kablo kalabalığını sevmeyen kullanıcıların bu durumu satın alma kararı vermeden önce mutlaka değerlendirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim, markaya olan bakış açımı olumsuz etkilemiştir. Özellikle satış sonrası süreçte çözüm üretilememiş olması nedeniyle, çevremde araç tavsiyesi isteyen kişilerle bu tecrübemi paylaşacağım. Araç satın almayı düşünenlerin, ürün özelliklerinin yanı sıra satış sonrası müşteri desteğini de göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
