to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Yeni Tucson Aracımın Lastik Sorunu İçin Servisten Beklenmedik İlgisizlik Ve Mağduriyet
Hyundai 2025 model Tucson araç aldım. Motosikletin sıkıştırması sonucu sağ lastik yarıldı, çekici çağırdım ve aracı Elmas Kağıthane bayisine çektirdim. Bayi, 'Biz lastik yapmıyoruz' diyerek arabayı tekrar ücret ödeyerek başka bir lastikçiye çektirmemizi istedi. Böyle bir servis anlayışı olamaz. Ben ön takım kontrolü yaparlar diye düşünürken, neredeyse kötü muameleye maruz kalıyordum. Bu nasıl bir servis anlayışıdır? Araç garanti kapsamında ve alalı 1-2 ay oldu. Nasıl böyle bir şey olabilir? Aracın lastiğini dışarıda bulamadık; hem paramız hem zamanımız gitti. Nasıl lastik değiştiremeyiz? Araç jantın üzerinde kaldı, tekrar ücretini verdiğim çekici ile alıp herhangi bir lastik tamircisinde yaptırmak zorunda kaldım. Bu aracın kolları veya alt düzende bir hasar var mı, neden bakılmadı? Parasını kendim cebimden verecektim zaten, mağdur edildim. Hasarımın ve masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, garantili olan aracın daha sonrasında bir hata veya kusur olarak sayılması hususunda tüm haklarımın saklı kalmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
