Hyundai i20 1.0 aracımın zamanında garantiden zincir değişimi yapılmasına rağmen, işlemlerin sisteme eksiksiz girilmemesi nedeniyle hem ben satıcı olarak hem de aracı alan kişi mağdur edildi.
Yaklaşık Ağustos 2025 döneminde aracımın zincir ve ilgili parçaları Ereğli’deki Simge yetkili servisinde garanti kapsamında değiştirildi. Ancak daha sonra aracı İzmit civarına sattıktan kısa süre sonra yeni araç sahibi arıza lambasının yandığını söyledi ve aracı servise götürdüğünde kendisine 45 bin TL’ye yakın bir masraf çıkarıldı. Gerekçe olarak da aracın garanti dışına çıktığı ve motorun yetkili servis dışında açıldığı söylendi.
Asıl sorun, Ereğli Simge yetkili servisinde yapılan zincir ve ilgili işlemlerin sisteme hiç işlenmemiş olmasıydı. Bu nedenle başka bir yetkili servis, önceki garanti işlemini görmeyip aracı garanti dışı değerlendirmiş. Neyse ki Ereğli’de yapılan işleme dair evraklar bende duruyordu; bu evrakları yeni alıcıya iletince sorun masrafsız bir şekilde çözülmüş. Ancak bu süreçte hem alıcı hem satıcı arasında ciddi güven problemi ve mağduriyet yaşandı, gereksiz yere panik ve tartışma ortamı oluştu.
Benim demek istediğim şu: Garantiden zincir değişimi gibi kritik bir işlem yapılırken, bu neden sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmez, neden başka servisin göreceği şekilde kayıt altına alınmaz? Bu ihmalkâr yaklaşım yüzünden insanlar haksız yere maddi ve manevi sıkıntı yaşıyor, araç alım‑satımında güven sarsılıyor.
Bu konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, Ereğli Simge yetkili servisinin kayıt ve işlem süreçlerinin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle adli süreç başlatmayı düşünüyorum ve bu şikayetimin de dosyaya yansımasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar