İade Talebime Cevap Alamıyorum, Ücret İadesi İstiyorum

Hydropulse markasından, kendi internet siteleri üzerinden shopify altyapısıyla filtreli duş başlığı satın aldım. Ürün geçen hafta salı günü elime ulaştı ve çarşamba günü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ne Instagram hesaplarından ne de internet sitelerinde yer alan iletişim numarasından, ayrıca WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 6 gündür muhatap bulamıyorum ve firma hâlâ aktif şekilde sosyal medyada paylaşım yapıyor.

Aldığım duş başlığı beklentimi karşılamadı; ürünün kalitesi çok düşük, iki kez söküp taksam kırılacak gibi duruyor. Ayrıca aynı ürünü çok daha uygun fiyata satan birçok satıcı olduğunu gördüm. Satın alırken ödemeyle ilgili bir sorun yaşamadım, ancak iade konusunda hiçbir destek alamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum, istenirse ürünü de geri göndermeye hazırım. Satış ve iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma yetkililerinden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.