Hüsnü Yüksel Kuaför Saçlarım Yanıp Koptu, Kuaförün İlgisiz Tutumu Ve Aşırı Ücret

2 Nisan 2025 tarihinde Alanya’da Hüsnü Yüksel isimli kuaföre saç boyası, kesim ve bakım için gittim. Saç tellerimin ince yapılı olduğunu özellikle belirttiğim halde, yapılan işlem sonucunda saçlarım ciddi şekilde yandı. Katlı kesim istemiştim ama saçlarımı yaktığı için toparlamaya çalışır gibi 10–12 cm kadar kısacık kesti, çok fazla kesmemesini özellikle söylemiş olmama rağmen buna dikkat edilmedi.

İşlem sonrasında saç uçlarım uzun süre yanık ve cansız bir halde kaldı, her sabah yastığımda kopmuş saçlarımı gördüm. Saçlarımı toparlayabilmek için aylarca uğraştım ve binlerce lira masraf etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yaptırdığım işlemlerden herhangi bir memnuniyet sağlayamadım.

Yapılan boyada da ciddi bir hata vardı. Saç diplerime uygulanan renk ile uçlara uygulanan renk birbirinden farklıydı; üst kısımlar daha açık, altlar daha koyu, bu geçiş de çok keskin ve göze batan bir şekilde belli oluyordu. Kuaför kendisi de bu hatayı kabul etti ama buna rağmen herhangi bir çözüm üretmedi. Saça uygulanan ve “Milbon bakımı” olarak adlandırdığı bakım için de ayrıca ücret aldılar fakat bu bakım da hiçbir işe yaramadı, vaat edilen hiçbir etkiyi göstermedi.

İşlem bittikten sonra saçlarımı tararken bile kopara kopara taradı, bu süreçte saçlarım daha da yıprandı. Çekilen fön bile istediğim gibi değildi, en azından fönün düzgün olmasını beklerken o bile kötü oldu. 23 yaşında girdiğim kuaförden kendimi olduğumdan çok daha yaşlı ve yıpranmış gösteren bir saç modeliyle çıktım, bu da beni hem görüntü olarak hem psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi.

Tüm bu işlemler için yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Yüksek fiyatı başlangıçta iyi işçilik olarak yorumlamıştım ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok çok altında kaldı. Kuaföre yaşadığım sorunları ilettiğimde ise yapıcı bir yaklaşım sergilemek yerine ilgilenmedi ve küçümseyici, saçma sapan bir üslup kullandı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekli özenin ve denetimin gösterilmesini talep ediyorum.