Yanmış Saçlarım Ve 6000 TL Ücret İadesi Talebi

3 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında Antalya Gülveren Mahallesi’ndeki Ersin Karadaşlı Bayan Kuaförü’ne, saçlarım tamamen doğal renginde ve sağlıklı olduğu halde boyatmak için gittim. Kuaföre gitmeden önce Instagram üzerinden nasıl bir saç istediğimi fotoğrafla gönderdim ve bu işlem için 4.000 TL fiyat verdiler. İşleme başladıklarında ise hem istediğim rengi tutturamadılar hem de saçlarımı yaktılar.

E*** Bey, saç diplerime kimyasal boya sürdükten sonra “nasıl olsa 10 dakika bekleyecek” diyerek kardeşini okuldan almaya gittiğini söyledi, fakat bu kimyasal saçımda yaklaşık 20 dakika kaldı. Ardından yıkama bölümünde saçımı açamadılar, tararken saçlarımı kopardılar ve saçımın bir kısmı düğüm olduğu için zorlayarak çekerken koparttılar. Tepeden yanık olduğu için hâlâ duş alırken saçlarım dolaşıyor, tararken inanılmaz bir acı hissediyorum. Üzerime, ellerime, yüzüme kadar her yerime boya bulaştırdılar; son derece özensiz bir işlem yapıldı.

“Saçımı yaktınız sanırım” dediğimde E*** Bey bana “Gel bir daha yıkayayım, bak bakalım saç gelecek mi eline, yanmış mı yanmamış mı” şeklinde son derece kaba ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Başka bir yere gitmem gerektiğini ve vaktim olmadığını söylediğimde ise, daha önce kendisine “kaç saat sürer?” diye sorduğumda 3–4 saat dediğini, şimdi de “vaktin vardı ama” diyerek yine saygısız bir cevap verdi. Hem yapılan işlem hem kullanılan dil ve davranış açısından çalışanların üslubu son derece kötüydü.

Gitmeden önce bana bu saç için 4.000 TL denmesine rağmen, orada mahvettikleri saçım için toplam 6.000 TL aldılar. 5.000 TL’yi nakit, 1.000 TL’yi kartla ödedim. Saçım şu an yanmış durumda ve başka bir kimyasal işlem kaldırabilecek gibi değil. Bu süreçte hiçbir şekilde yardım, telafi ya da çözüm sunulmadı; mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum; hayatımda bu kadar kötü bir kuaför deneyimi yaşamadım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyet, saç sağlığımın bozulması, psikolojik olarak da kötü etkilenmem ve verilen sözlerle kasada alınan ücretin tutmaması nedeniyle, ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.