Kazandığım Kupon Ödenmedi Ve 6.880 TL Bakiye Haksızca Silindi

Huqqabet sitesinde betbuilder seçeneği ile oluşturduğum bir kupona oynadım ve kuponum kazandı. Ancak kazancım hesaba geçirilmek yerine, hesabımdaki toplam 6.880 TL bakiye hiçbir geçerli gerekçe olmadan silindi.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, daha önce bu konuda beni uyardıklarını iddia ettiler. Fakat hesabımda böyle bir uyarı, mail, mesaj ya da herhangi bir bildirim kesinlikle almadım. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı somut olarak gösteremedikleri gibi, “bakiyeniz düzenlenmeyecek” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve konu incelenmeden kapatıldı.

Hiçbir açık ve net kural ihlali olmamasına rağmen kazandığım kuponun ödenmemesi ve 6.880 TL bakiyemin tamamen silinmesi mağduriyet oluşturmuştur. Silinen bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve eğer iddia ettikleri gibi bir uyarı varsa bunun ne zaman, hangi yolla yapıldığının tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum.