to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Viaport Hummel Mağazasında Değişim Süresi Katılığına Şikayet
15 Şubat tarihinde İstanbul Viaport’taki Hummel mağazasından kızıma bir eşofman takımı satın aldım. Soma’da oturduğum için ürünü iade veya değişim için sık sık İstanbul’a gelme şansım olmuyor. Ürünün fişi ve üzerindeki tarih hâlâ elimde olmasına rağmen, bugün tekrar Viaport’taki mağazanıza gittiğimde değişim süresinin 1,5 ayı geçtiği söylenerek işlem yapılmadı.
Ürünü alırken mesafe ve geliş‑gidiş durumum nedeniyle böyle bir sorun yaşayabileceğimi özellikle belirttiğim halde, bugün mağazada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elimde tüm alışveriş belgesi olmasına rağmen, sadece sürenin birkaç gün geçtiği için bu kadar katı davranılması ve müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Hem Manisa Soma’da oturuyor olmam hem de sadece belirli zamanlarda İstanbul’a gelebilmem sebebiyle bu süreçte esneklik ve anlayış beklerdim. Müşteri memnuniyeti adına, Viaport Hummel mağazasından aldığım bu eşofman takımının değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Hummel’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
