İlk Kullanımda Deforme Olan Eşofman İçin İade Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Hummel’den Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 15 gün önce mağazadan birebir satın aldığım siyah eşofman altını yalnızca bir kez ve kısa süreli giydiğim halde ürün aşırı şekilde tüylendi. Ürün hiç yıkanmamasına rağmen bu derece deformasyon oluşması bana göre kesinlikle normal değildir ve açıkça ayıplı mal kapsamındadır.

Ürünü incelemeye gönderdim, talep numaram 00494563’tür. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası değildir” denilmesine karşın iade/değişim talebim haksız bir şekilde reddedildi. Bir ürünün ilk kullanımda bu kadar tüylü hale gelmesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ücret iademin yapılmasını ve ürünle ilgili incelemenin yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.