Hummel Terliğinde Açılma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

22.08.2026 tarihinde Hummel Olivium Mağazası’ndan Hummel sportswear model, 1.005 TL değerinde bir terlik satın aldım. Ürünü sadece yarım gün giydikten sonra sağ ayak tarafında ciddi açılmalar, sol tarafta da hafif açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

01.09.2026 tarihinde, henüz 14 günlük yasal süre dolmadan iade için mağazaya başvurdum ve ürünü mağazaya bıraktım. Buna rağmen ürünün iadesini almak yerine sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve dünden bu yana herhangi bir bilgilendirme mesajı bile tarafıma ulaşmadı. Hummel gibi köklü bir markaya bu kalitede bir ürün ve bu ilgisizlik kesinlikle yakışmıyor. X bir marketten 150 TL’ye alınan basit bir terliğin bile çok daha uzun süre kullanılabildiği bir ortamda, bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün yarım günde açılma yapması hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyetinin Hummel için nerede kaldığını sorguluyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu terliğin, inceleme sürecinde bekletilmeden doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.