Hummel Mağazasındaki Yeni Eşofmanda Aşırı Tüy Toplama Sorunu Ve Değişim Talebi

Zonguldak Karadeniz Ereğli’deki Hummel mağazasından çok kısa süre önce aldığım hmlevon pants eşofman altını sadece iki kez giymeme rağmen yoğun şekilde tüy toplama sorunu yaşadım. Yıllardır aynı eşofmanın yeşil rengini giyiyorum ve hiçbir şekilde böyle bir problemle karşılaşmadım, bu kadar yeni bir üründe hemen bu durumun ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımda bunun normal olmadığını, ürünü incelemeye gönderebileceklerini ve inceleme sonucuna göre değişim yapılabileceğini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak fabrikasyon hata olmadığı belirtilerek değişim veya çözüm sunulmadı.

Ben yıllardır Hummel kullanan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede tüy toplayan bu ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ürünü başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.