to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Etek Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Sürecini Yavaşlatıyor
H**** İ*** isimli tekstil firmasının kendi internet sitesi üzerinden geçen ay bir etek siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış beden etek gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firma ile hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürü gönderimi çok uzun surdu. Yanlış ürün gönderdi. İletişim hiçbir şekilde sağlanamıyor. Maillere cevap verilmiyor. Sitelerinde belirttikleri İade kargoya iade yaptım. Cevap gelmedi. Kurumsal bir firma değilmiş. Bu ciddiyetsizliğin sebebini anlamaya çalışıyorum. Şikayetçiyim...
