Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Home Collection’dan 5 Mayıs’ta bir bluz ve pembe kalpli bir pantolon olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 621GP4174V. Üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bayram yoğunluğunu gerekçe göstererek ürünleri hemen göndereceklerini söylediler.

Birkaç gün sonra kargo elime ulaştı ancak bu kez de siparişim eksik ve hatalıydı. Bluz doğru gelmesine rağmen pantolon tamamen yanlış bir ürün olarak gönderildi. Hemen tekrar WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, yanlış gönderilen pantolonun fotoğrafını ve aslında sipariş verdiğim pembe kalpli pantolonun ekran görüntüsünü paylaştım. Bana bayramdan sonra doğru ürünü hemen kargoya vereceklerini söylediler.

Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık dört gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonları açıyorlar ne de WhatsApp mesajlarına dönüş yapıyorlar. Fiyatları yüksek olmasına rağmen yaşanan bu sorun tamamen kendilerinden kaynaklanıyor ve buna rağmen ortada muhatap olacak kimse yok.

Home Collection’dan sipariş verdiğim pembe kalpli pantolonun bir an önce, eksiksiz ve hatasız şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.