Hugin T300 Cihazının Sürekli Arızası Ve Acil Destek Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Hugin t300 cihazı aldım. Cihazı aldıktan bir iki hafta sonra sorun yaşamaya başladım. Aldığım bayi uzaktan bile müdahale ederek arızayı gideriyor, cihaz bir süre çalışıyor fakat aynı sorunlar bir süre sonra tekrar ediyor. Bugün sabah cihazı açmak istediğimde bu kez hiç açılmadı, ekranda sadece aslan resmi ve Tiger t300 logosu kalıyor, cihaz normal şekilde açılmadığı için kullanamıyorum.

Yıldız Mahallesi Esen Sokak No:2, Altıeylül / Balıkesir adresinde bulunan 71 Market olarak bu cihazı aktif şekilde kullanıyoruz. Cihaz çalışmadığı için kartla satış yapamıyoruz, müşteriyi geri çevirmek zorunda kalıyoruz ve bir esnaf olarak bütün günümüz heba oluyor. Yorumlara baktığımda benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da gördüğüm için problemin bayi ya da servisten değil, cihazdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bugün yaşadığım açılmama problemi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 09:30’dan sonra hizmet verdiklerini öğrendim, o saate kadar cihazı kullanamadığım için işlerim aksıyor. Hem sık sık arıza çıkarması hem de çalışma saatlerim içinde yeterince destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Öncelikle cihazın acilen açılıp kullanıma hazır hale getirilmesini, ardından da bu sorunları sürekli yaşamamak için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Esnaf olarak işimin aksamaması için yerinde ve hızlı bir çözüm bekliyorum.