Hug Atelier Aplik Şikayeti!

İnternet aracılığıyla https://www.hugatelier.com sitesinden müşteri hizmetleri sorumlusu m*** k*** adlı kişi ile WhatsApp hattı üzerinden bağlantı kurup 3 adet "hole""adlı duvar aplik i aldım. Kendisine kullanacağım fayans kaplı duvarın fotoğrafını gönderdim. Uygun ürünler olduğunu söyledi. Parayı ödedim. Ürün elime geçtiğinde fayans a tutturacak dübel/vida olmadığını ama aplik in arka bağlantı kısmındaki metal parçada dübel için 2 adet delik olduğunu gördük. M**** bey i aradık. Böyle bir şikayet şimdiye kadar almadık. Üretim ve parça içeriğinden bilgi sahibi değilim, olmakta zorunda değilim dedi. Kendisine nereye kullanacağım ile ilgili fotoğraf gönderdim siz de uygun dediniz şimdi buna yanlardan vidayı sıkıştırın bağlayacağınız elektrik kabloları aplik i duvara sabitlemeye yeter dedi. Ayrıca bu aplikler duvara açılan oyuğa oturuyor dedi. Ben de bizim kullanacağımız duvar fayans. Böyle bir oyuk yok siz de fotoğrafını gördünüz dedim ve ayrıca bana dediğiniz şekilde yani yan vidaları sıkıp bir de elektrik kablosuna bağlayarak en az bir kilogram olan aplikler düşmez deyin ben itiraz etmeyeyim dedim. Böyle bir garanti veremem dedi. Ben kendisine müşteri olarak 3500 TL ürüne 406 TL kargoya ödeme yaparak görevimi yaptım siz de eksik parçayı sağlamak zorundasınız dedim. M*** bey önce vida aramak için sokağa çıkamayacağını ısrar etmem üzerine tamam göndereceğim dedi. Üç kez bu konu için kendisini aradım. Ama gönderilen hiçbir şey yok. Sonuç olarak bu ürünün satış sitesinde montaj konusunda yeterli bilgi olmamasından bunu geçtim müşteri hizmetleri pozisyonuna oturtulan kişinin sattığı ürünün içeriğini bilmemesinden ve bu şekilde müşteriyi yanlış yönlendirmesinden ve ayrıca hak arama için dönüş yapan müşteriyi önce azarlayıp sonra geri adım atıp oyalayarak mağduriyeti gidermemesinden dolayı şikayetçiyim.