Yanlış Bilgilendirme Sonucu Satın Alınan Modem Ve İade Sorunu

10 Eylül 2025 tarihinde, 0216 203 08 69 numaralı telefondan arandım ve Türk Telekom internet aboneliğimde taahhüdümün sona erdiği, yeni bir modem almam gerektiği, aksi halde internetimin kapanacağı söylendi. Bu görüşme sonrasında bana 'Huawei Home Gateway' modem gönderildi ve Antalya Kuzeyyaka’daki ev adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Modemi teslim alırken World kartımla kapıda 4.490 TL ödeme yaptım.

Ancak, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu modemle ve arayan numarayla hiçbir ilgilerinin olmadığını öğrendim. Ayrıca, modemle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi gönderilmedi. Modemi kullanmayı denedim fakat cihaz çalışmıyor ve üzerinde kullanıcı girişine dair herhangi bir bilgi de bulunmuyor. İade için herhangi bir adres veya yetkili muhatap bulamıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 4.490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.