Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Hs Tekstil’in internet sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde verdiğim online siparişim 21 Ocak’ta Kütahya Merkez’de bana teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda, kol örtüsü için olan ürün sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen firmaya iletmek için defalarca yazdım ve aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sipariş ettiğim doğru ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.