Hovardabet Verilen Bonus Sözünün Tutulmaması ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

Bu akşam saat 19.00 civarında hovarda canlı destek hattına bağlandım ve a** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi bana Bonus hakkım olduğunu, bu bonusu isteyeceğini ve tanımlanacağını açıkça söyledi. Ben de bu söze güvenerek bekledim.

Ancak daha sonra “hatalı bakılmış”, “yanlış bilgi verilmiş” gibi bahanelerle bonusun tanımlanmayacağı söylendi. Temsilcilerin söylediği hiçbir şey birbirini tutmuyor, hem bilgisizler hem de yanıltıcı bilgiler veriyorlar. Üstelik konuşmalar da sürekli aniden sonlandırılıyor, ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Görüşme kayıtları da mevcut, ne söylendiği kolayca ortaya çıkarılabilir.

Benden a** isimli temsilcinin verdiği söz gereği bonusumun eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyeti ve müşteri hizmetlerindeki bu tutarsız, güven vermeyen yaklaşımı her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.