20 Gün Süren Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Horoz Lojistik'in İlgisizliği

27 Nisan’da Trendyol üzerinden satın aldığım TV ünitesi, Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen bugün 16 Mayıs olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Ankara Çamlıdere adresime teslim edilecek olmasına rağmen 20 gündür ortada yok ve bu kargonun zamanında gelmesi benim için oldukça önemliydi.

Horoz Lojistik’i ilk aradığımda, “2 gün sonra elinizde olacak” denildi ancak ürün gelmedi. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi, sanki mağdur olan ben değilmişim gibi konuşarak beni adeta başından savdı. Sonrasında da 2’şer gün arayla aramaya devam ettim, her defasında “depodan çıktı, aciliyet belirttik” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son bugün yaptığım görüşmede de yine aynı ifadelerle geçiştirildim ve 20 gündür kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kendim de bir firma yöneticisi olarak, hem bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem de iletişim ve süreç yönetimi sebebiyle Horoz Lojistik’e yüzlerce kargomu emanet edemeyeceğime ikna oldum. Ben ve çevrem açısından, bu tecrübeden sonra Horoz Lojistik ile asla çalışmayacağımı ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Trendyol üzerinden 70094167826708 numaralı siparişime ait, bedelini ödediğim TV ünitesinin ivedilikle, hiçbir bahane üretilmeden Ankara Çamlıdere adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı Horoz Lojistik’e bildiriyorum.