to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Eczanesi (Sultangazi) Kırık Şişeli Gıda Takviyesi Satıyor
İstanbul Sultangazi’de bulunan Horoz Eczanesi’nden 2 Mayıs Cumartesi günü öğleden sonra gıda takviyesi satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde şişenin kırık olduğunu ve içindeki hapların dışarıdan görülebildiğini fark ettim. Şişenin ambalajı koyu kahverengi olduğu için normal şartlarda içinin görünmesi mümkün değilken, kırık olan yerden hapların rengi açıkça belli oluyordu.
Durumdan şüphelendiğim için eczanenin kamera kayıtlarına baktım. Kayıtlarda, kasada barkod okutulmaya çalışılırken, şişenin kırık olan bölümünden hapların göründüğü çok net bir şekilde belli oluyor. Buna rağmen eczane tarafı bunu kabul etmiyor ve sanki ürün sağlam satılmış gibi davranıyor. Bu nedenle artık ürünün kırık olduğunun, satış anında da bunun farkında olunduğunun bilerek görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Başta sadece ürün değişimi talep etmiştim ancak bu yaklaşımdan sonra kesinlikle bu durumu kabul etmiyor ve kırık ürün satışı ile uğradığım mağduriyet için ücret iadesi istiyorum. Gıda takviyesi gibi sağlıkla ilgili bir ürünün bu şekilde, kırık şişe ile satışa sunulmasını ve ardından da sorumluluğun reddedilmesini son derece güven sarsıcı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Gelişme
2 Mayıs 2026 Cumartesi günü öğleden sonra İstanbul Sultangazi’deki Horoz Eczanesi’nden cam şişede, rafta ellerinde son kalan bir gıda takviyesini 1.147,00 TL ödeyerek kartla satın aldım. Şişenin dış ambalajı olduğu için alırken altına bakmadım. Şişeyi eve götürüp mutfak masasına koydum, o an herhangi bir sorun fark etmedim.
3 Mayıs Pazar sabahı ambalajı açmaya çalışırken şişenin altında kırık olduğunu gördüm ve ürünü hiç açmadım, kullanmadım. 4 Mayıs Pazartesi günü ürünü, fiş/ödeme kanıtımla birlikte Horoz Eczanesi’ne götürdüm. Kırığı gösterdiğimde durumu kabul etmediler, “bizden böyle bir ürün çıkmaz” diyerek güldüler ve iade ya da değişimi reddettiler. Kamera kayıtlarına birlikte baktığımız ikinci gidişimde, barkod okutulurken koyu kahverengi şişenin alt kısmında, ilacın kapsül rengi olan krem renginin hafifçe belli olduğu görülmesine rağmen bunu da dikkate almadılar. Bu tutumun, kırık ürünü bilerek rafta satışa sunmak anlamına geldiğini ve haksız ticaret olduğunu düşünüyorum.
Ben ürünü hiç açmadığım ve kırığı evde hemen fark edip ertesi iş günü ürünü geri götürdüğüm halde, kırık şişe için sorumlu tutulmak istemiyorum. Horoz Eczanesi’nin kırık ürünü geri alarak, 1.147,00 TL tutarındaki bedelimi kart ödememe uygun şekilde iade etmesini talep ediyorum.
