Açık Ve Korumasız Ürün Satışı, İade Reddi Ve Gereksiz Omega‑3 Yönlendirmesi

24.03.2026 tarihinde Ataşehir’de nöbetçi olan En Elegance Eczanesi’ne babamın ilaçlarını almak için gittim. İşlemler bittikten sonra, ağzımda uçuk tarzı bir yara olduğunu söyleyip bu durum için bir ilaç önerip verip veremeyeceklerini sordum. Buna rağmen bana ilaç yerine bakım yağı satmışlar; ben de bunu eve gelince fark ettim. Ürünün üzerinde herhangi bir koruma bandı da yoktu.

Ertesi gün, yani 25.03.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 arasında ürünü iade etmek için tekrar eczaneye gittim. Ürünü zaten açık ve koruma bandı olmadan bana satmalarına rağmen, ürünün geri alınamayacağını ve ürünün benim tarafımdan açıldığını söylediler. Hem hijyen gerektiren, ağzı daha önce açılmış ayıplı bir ürünü gecenin bir saatinde bana satmaları hem de üstüne “siz açmışsınızdır” diyerek üzerime atmaya çalışmaları beni son derece rahatsız etti.

Uzun süredir tansiyon ilacı kullanan biriyim; ilk defa bu eczanede tansiyon ilacı alırken mutlaka omega‑3 de almam gerektiği konusunda ısrar ettiklerine şahit oldum. Babamın tahlillerini düzenli yaptırıyoruz ve omega‑3 eksikliği yok; buna rağmen bu şekilde yönlendirme yapmaları, önceliklerinin insan sağlığından çok ticari kazanç olduğu izlenimini güçlendirdi.

Açık ve korumasız ürünü satmaları, iade almamaları ve haksız kazanç sağlayacak şekilde yönlendirme yapmaları nedeniyle En Elegance Eczanesi’nin yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.