Hoostep Kalitesiz Ürün Gönderimi

Nuray · 2025-09-11T00:36:06+03:00

29 Ağustos 2025 tarihinde Hoostep adlı firmanın internet sitesinden Speedcat og Taba Sneakers model ayakkabıyı 1602,87 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını, sitelerinde gösterilen görsellerden ve açıklamalardan tamamen farklı, kalitesiz ve imitasyon bir ürün olduğunu gördüm. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. 09 Eylül 2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Firma tarafından verilen 1467733038 koduyla ürünü Sürat Kargo Sincan Ankara şubesinden gönderdim. Hem gönderim hem de iade kargo ücretleri tarafımdan karşılandı. Ancak Hoostep müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, para iadesi yapılmayacağı ve yalnızca kupon tanımlanacağı belirtildi. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep ediyorum. Kupon tanımlamasıyla başka bir ürünü almaya zorlanmak istemiyorum. Ürün orijinal olmadığı gibi garanti veya sözleşme kapsamında da değildi. Şu ana kadar başka bir resmi başvuru yapmadım, öncelikle buradan çözüm bulmak istiyorum. Hoostep firmasının, mağduriyetimi gidererek tarafıma ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Nuray

Merhaba. Instagram Hoostep adlı firmadan ayakkabı aldım ama ayakkabı orijinal değildi ve şeklen ayağımda güzel durmadığı için iade talebi oluşturdum. Tarafıma elektronik ya da fiziksel olarak da bir fatura ulaşmadı. Firma dan bir kod aldım ve düzenli şekilde tarafına ürünlerini kargoladım ama iadeyi para şeklinde yapmayacaklarını kupon tanımlaması yaptıklarını söylediler. Bu şekilde alışveriş yapılamayacağını alışverişte cayma hakkı da olduğunu ürünü beğenmememe rağmen kupon tanımlayıp başka bir ürünü tüketiciye çalışıyorlar. Yani alışverişte cayma ya da o satın alma işleminin tamamlanması evreleri vardır ve biz cayma hakkımızı kullanıp para iadesi isteyebiliriz kendi kendilerine kupon tanımlaması yapıp parayı vermeyip orijinal olmayan ayakkabılarını sattırmaya çalışıyorlar tüketiciyi yanıltmakla kalmayıp zekasıyla da dalga geçmeye çalışıyorlar. Böyle izansız saçma sapan bir uygulama olamaz. Bu firma tarafından sıkıntımın giderilip tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum.