to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Hookaturk (hookaturk.com) internet sitesi üzerinden 12172 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişime ait ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1024 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.
Siparişimin durumunu öğrenmek için firmayı defalarca telefonla aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden gelindi. Ödeme alındıktan sonra müşterinin bilgi alma taleplerine yanıt verilmemesi, kendimi muhatapsız ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır.
En temel tüketici hakkım olan bilgi alma hakkım fiilen engellenmektedir. 12172 numaralı siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer ürünler tedarik edilemiyorsa ödediğim 1024 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ifade etmek istiyorum.
26.01.2026 tarihinde Hookahturk internet sitesi üzerinden 11988 numaralı siparişimle bir adet nargile lülesi satın aldım. 1.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de elime ulaştı. Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca...
9 Mart tarihinde Hookahtürk internet sitesinden 2 adet lüle satın aldım. Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1500 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 12077’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, ürünler kargoya verilmemektedir. WhatsApp üze...
20.03.2026 tarihinde Emorpi’den 9214 numaralı siparişi verdim. 2–4 günde kargoya verileceği söylenmesine rağmen ürün 6 gündür hâlâ kargolanmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden her sorduğumda “yarın verilecek” denilerek oyalandım. Siparişin hediye olduğunu ve aciliyeti olduğunu özellikle belirtmeme...
03.11.2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Gizemli Kutu Türkiye sayfası üzerinden, profilde kayıtlı link aracılığıyla gizemlikutumturkiye adlı siteye yönlendirilerek “Mega gizemli kutu” adıyla geçen, en yüksek miktardaki kasadan toplam 5.600 TL tutarında 2 adet sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla...
Hookakturk’ün kendi internet sitesinden kısa süre önce bir lüle satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak paketi hiç açmadan iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır firmaya defalarca ulaşmama rağmen iade talebimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Sipariş numaram 11958, iade talebi için verilen numara ise...
Yorumlar