to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2026 tarihinde 0850 305 54 25 numaralı telefondan Cevizli Mah. Zuhal Cad. A1 blok/34 Ritim İstanbul AVM, Maltepe/İstanbul adresindeki Honor servisiyle görüştüm.
Telefonumla ilgili sıkıntıları telefondaki şahısa anlattım. Tarafıma Yurtiçi Kargo kodu ve adres bilgilerini içeren bir mesaj göndereceğini ve bahse konu kodla telefonumu ücretsiz olarak servise gönderebileceğimi söyledi. Telefonum serviste ellerine ulaştığında, soruna istinaden tarafıma bilgi verilerek onay vermem halinde telefonumun tamirinin gerçekleştirileceğini beyan etti.
Bunun üzerine şahsa, "Tamir ücretini yüksek bulursam ve kabul etmezsem süreç nasıl işliyor?" diye sordum. Şahıs, "Kabul etmezseniz telefonunuzu size tekrar iade ediyoruz, fakat bu sefer kargo ücretini siz ödüyorsunuz" dedi. Ben de "Tamam, o zaman anlaştık" diyerek telefonumu bahse konu servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
Kargo telefonumu servise ulaştırdıktan sonra, 0850 305 54 25 numaralı telefondan birisi arayarak telefonun ellerine ulaştığını ve tamirat ücretinin 6.500 TL olduğunu söyledi. Ben zaten eski bir model telefon olduğum için ücretin fazla geldiğini belirttim ve "Telefonumu tamir etmeden iade edin" dedim. Bunun üzerine şahıs, 850 TL teşhis ücreti istedi.
Ben, telefonumu göndermeden önce özellikle sormuştum: "Tamirat ücreti fazla çıkarsa ve ben kabul etmezsem süreç nasıl olacak?" Telefondaki şahıs, sadece geri gönderim kargo ücretini ödeyeceğimi, başka bir ücret olmayacağını aktardı. Ardından, "Ben ileteyim, sizinle iletişime geçsinler" diyerek telefonu kapattı.
Üç gün sonra kimse aramayınca bahse konu servisi tekrar aradım ve telefonuma çıkan şahıs yine benden ücret talep etti, ücreti ödemeden telefonumu göndermeyeceklerini söyledi. Bu konuşma üzerine kendisine hukuki yollara başvuracağımı belirttim, o da "Başvurabilirsiniz" dedi.
Resmen, telefonumu göndermeden önce bana yanlış bilgi verildi; telefon ellerine geçince de bildirilmemiş bir ücret talep ederek telefonuma el koydular ve göndermiyorlar.
Honor marka cep telefonumda kullanımı çok zorlamayan bazı sıkıntılarım vardı. Garanti süresinin sonuna yaklaştığı için KVK Ankara servisine Yurtiçi Kargo'yla gönderdim. Honor müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede süreci anlatırken paket içerisine telefon, adres yazın gibi bir bilgi verilmedi, ben...
25.12.2024 tarihinde telefonumun kasası ve pili değişti, yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Buna karşılık 2.203 (iki bin iki yüz üç) lira parça değişim ve bakım ücreti ödedim. 03.02.2025 tarihinde 500 TL parça değişimi ödedim, telefonum geldi. Arıza devam ediyor. Beni arayan bana ulaşamıyor, te...
Telefonumun arka camı kırıldı ve akranla arası açıldı. Servise gönderdim hasar tespiti yapıldı, 4,150 TL masraf çıkardılar. Çok dedik başka yerde yaptırırız gönderin dedik, indirim talebinde bulunalım dediler ve 3,690 TL fiyat verdiler, biz de uğraşmayalım da hemen yapıp göndersinler diye onayladık ...
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Honor 400 model telefonumun şarj kısmında temassızlık sorunu yaşadım. İnternette “Honor servisi” olarak karşıma çıkan ve 08503055425 numaralı telefona sahip, İstanbul Maltepe Ritim AVM’de bulunan servisi aradım. Kendilerinin yetkili bayi olduklarını...
Telefonumun kamera sorunu vardı ve ekranı çatlamıştı. Servisi aradım. Servis adı altında bir elektrofoni ye yönlendirildim. Benimle yetkili servis gibi konuşup telefonumu göndermem için PTT kodu verdiler. Telefonumu gönderdim. Garantisi olduğu halde 7200 TL onarım ücreti talep ettiler. Sorunların ku...
Yorumlar