Honor 200 Pro Modelinde E-Sim Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Honor markasının 200 Pro modelini satın aldım. Almadan önce araştırdım, özelliklerine baktım. E-sim lazım olduğu için bu modelin özelliklerinde de e-sim desteklendiği yazıyordu. Ben de buna istinaden satın aldım. Daha sonra e-sim'e geçiş yapmadan evvel Honor müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirmek istedim ve verilen bilgide sim 2 bölümü e-sim destekli olduğu ve hiçbir sorun olmayacağı iletildi. Ben de buna istinaden kullandığım operatör olan Turkcell'e başvuruda bulundum ve ücretini ödeyerek e-sim oluşturduk fakat e-sim kare kodu telefona okutunca ağ meşgul hatası verdi. Birkaç denemeye rağmen sorun çözülmedi. Başka bir cihaz ile okutunca e-sim aktif oldu. Mecburen tekrardan ücret ödeyerek fiziki sim'e geçiş yaptım sonra tekrar Honor ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim. Onlar da en yakın servise cihazı götürmemi ve onların incelemesi sonrası iade edebileceğimi ilettiler. Ben de belirtilen servise gittim, durumu izah ettim, cihazı ve aksesuarları teslim ettim. 3 gün sonra bana servisten mesaj geldi. Yazılımsal ve donanımsal bir sorun yoktur diyerek cihazın teslim alınmasını belirttiler. Ben de gittim teslim almaya. Orada yaptığım görüşmede e-sim çalıştı mı diye sorduğumda hayır çalışmadı, Honor ile görüştüğümüzde operatör kaynaklı diye cevap vermemizi istediler dediler. Cihazın değişimine Honor karar verir dediler. Biz onların dediğini yaparız dediler ve cihazı teslim ettiler. Ben de diğer operatörlerde e-sim denedim ve aynı hatayı aldım. Bu durumu Hakem Heyeti ile çözeceğim. Honor tamamen yanıltıcı ve çözüm odaklı olmayan hizmet anlayışı sergileyen bir firma olmuş. Forumlarda da şikayetler oldukça fazla.