Honda Nish Bakırköy’de Tekrarlanan Eksik Kurulum Ve Uzun Bekleme Sonrası Müşteri Stresi

24.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Honda Nish’ten Honda pcx 125 Deluxe model motor satın aldım. Satın almaya gittiğimde, motorum hazır denmesine rağmen mağazada yaklaşık 4 saat bekletildim. Motoru alırken ekstra olarak akıllı çanta, elcik ısıtma ve uzun ön cam siparişi vermiştim ancak gittiğimde hiçbirinin takılmadığını gördüm. İşimi gücümü bırakıp oraya gitmiş olmama rağmen bu işlemlerin tekrar yapılmasını ve bitmesini beklemek zorunda kaldım. Satın aldığım akıllı çanta yerinden sökülüyor ve tekrar yerine oturmuyordu, bana motoru tanıtan çalışan bile çantayı takamadı.

Daha sonra rodaj bakım zamanı geldiğinde tekrar servise gittim ve hem akıllı çantadaki problemi hem de diğer sorunları tek tek ilettim. Çantanın fitilleri aşağı doğru sarkıyordu, elcik ısıtma kabloları dışarıda duruyordu, ön cama ise aceleyle ve özensiz takıldığından çukurlarda takır tukur ses geliyordu. Tüm bunları açıkça belirtmeme rağmen bugün saat 10.40’ta randevu alarak tekrar Bakırköy Honda Nish’e gittiğimde, hatalarını telafi edeceklerini ve bir saat içinde hazır olacağını söylediler. Saat 13.00’te arayıp motorumun hazır olduğunu bildirdiler, ben de 13.30’da orada oldum.

Servise gittiğimde yapılan işe baktığımda, yağ bakımı dışında neredeyse hiçbir şeyin düzeltilmediğini gördüm. Sadece plakaya bir vida vurulmuş, fitiller hâlâ kablo gibi sarkıyor, sepet aynı şekilde problemli, elcik ısıtma kabloları yine dışarıdaydı. Tekrar görevliye gösterdiğimizde çantayı yine takamadı ve motoru yeniden içeri alıp sadece çantayla ilgili işlem yapmak istediler. Saat 16.40 olmasına rağmen hâlâ işim bitmemişti. Bu süreçte cenazem olmasına rağmen orada beklemek zorunda kaldım, çocuğumu okuldan alamadım, hastane randevuma gidemedim, işimden gücümden oldum. Telefonumun şarjı bittiği için kimseye ulaşamadım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreç, sadece zaman ve maddi kayıp değil, psikolojik olarak da beni çok yıprattı, sinirden ellerim ayaklarım titredi, kalıcı etki bırakan bir stres yaşadım. Akıllı çantayı bile orada bırakarak çıkmak zorunda kaldım. Artık bu servise bir daha gitmeyi düşünmüyorum, psikolojimin telafisi yok. Amacım sadece kendi mağduriyetim değil, başka insanların da aynı şeyleri yaşamamasını sağlamak. Bu nedenle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Honda Nish Bakırköy’ün bu özensiz, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımının incelenmesini, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.