Garanti Kapsamındaki DCT Şanzıman Arızası Çözülmedi Ve Servis İlgisiz

2025 model Honda X-ADV 750 motosikletimde, garanti kapsamında olmasına rağmen bir türlü çözülemeyen dct şanzıman sorunu yaşıyorum. 1-3-5. Viteslerde belirgin şekilde kavrama kaçırması, 2-4-6. Viteslerde ise zaman zaman sert vuruntu sorunu ile karşılaşıyorum. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de kullanım konforumu olumsuz etkiliyor.

26 Haziran itibarıyla fark ettiğim bu sorun nedeniyle motosikletimi toplam üç kez Honda DRD Hasanpaşa Yetkili Servisi’ne götürdüm. Her seferinde motosikletime dct kalibrasyonu yapıldı ve motor yağı değiştirildi ancak bu işlemlere rağmen yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı.

Sorunun netleştirilebilmesi için aynı model başka bir X-ADV de servise getirildi. İlk etapta benim motorumla o motorun beraber test sürüşüne çıkarak karşılaştırma yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında “işimiz var, çıkamayız” denilerek bu karşılaştırma yapılmadı ve sorunuma dair daha derin bir teknik inceleme yapılmasından kaçınıldığını hissettim.

Daha da üzücü olan, müdür ile görüşmek istediğim sırada yanımda görevli personele “Motorunu verin, para da almadan gönderin.” denmesiydi. Garanti kapsamındaki bir araç için ücret alınmaması zaten olması gereken normal bir durumken, bu ifade hem sorunumun ciddiye alınmadığını hem de kovulurcasına uğurlandığımı hissettirdi. Serviste geçirdiğim bu süreçte, ne teknik açıdan tatmin edici bir çözüm üretildi ne de müşteri olarak kendimi değerli hissettim.

Servis ziyaretlerimin hiçbirinde benden ücret talep edilmedi, fakat esas beklentim ücretsiz işlem değil, motosikletimdeki dct arızasının ciddiyetle incelenmesi ve sürecin saygılı, profesyonel bir yaklaşımla yönetilmesiydi. Buna rağmen hâlâ aynı sorunları yaşıyor olmam, DRD Hasanpaşa Yetkili Servisi’nin yaklaşımı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Honda Türkiye’den beklentim, öncelikle Honda DRD Hasanpaşa Yetkili Servisi hakkında bu süreç özelinde bir inceleme başlatılması ve yaşadığım yaklaşımın değerlendirilmesidir. Ayrıca motosikletimdeki dct arızasının, DRD Hasanpaşa’dan bağımsız olarak farklı bir yetkili servis veya Honda Türkiye’nin görevlendireceği teknik bir heyet tarafından detaylı biçimde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem de marka bağlılığı açısından bu konuda Honda Türkiye’nin sürece doğrudan dahil olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.