Homeweb Store Sipariş Gönderilmedi, 1.260 TL İade Bekleniyor

23 Temmuz akşamı homeweb. Store internet sitesinden Lunch Box Fast serisi çelik yemek termosu siparişi verdim. Siparişimin alındığına dair e-posta geldi, sipariş numaram da TR3688877547 olarak iletildi. Ödemeyi kredi kartıyla, indirimli olduğu belirtilen 1.260 TL tutarında yaptım.

Bu e-postadaki bağlantı üzerinden siparişimi defalarca takip etmeye çalışmama rağmen hiçbir kargo hareketi oluşmadı ve ürün bana hiç gönderilmedi. Instagram hesapları üzerinden yazdığımda ilk başta bir iki kez “gelecek” denilerek oyalandım, daha sonra ise mesajlara tamamen cevap vermemeye başladılar. Sitede yer alan 0850 557 44 ** numaralı iletişim hattını çok kez aradım fakat hiçbir şekilde telefon açılmadı.

Yaklaşık dört aydır ne ürünümü alabildim ne de tarafıma bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürün için, ödediğim 1.260 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.