Holyparfum Yanlış Parfüm Gönderildi

Instagram’daki Holy Parfüm sayfasından indirimli olarak 6 adet parfüm siparişi verdim. Gönderi Aras Kargo ile geldi, evde olmadığım için kargoyu şubeden teslim aldım ve şubede 1000 TL ödeme yaptım. Kutuyu açtığımda ürünlerden birinin, WhatsApp üzerinden konuştuğumuz ve gönderileceği söylenen parfüm olmadığını, tamamen farklı bir ürün olduğunu gördüm.

Sipariş öncesinde firma ile WhatsApp üzerinden görüştük, hangi parfümleri göndereceklerini parfümlerin isimlerini tek tek yazarak netleştirdim. Buna rağmen yanlış parfüm gönderildi. Sorunu bildirmek için yine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki farklı numaralarına da aynı şekilde mesaj atmış olmama rağmen hala cevap alamadım.

Bana yanlış ürün gönderilmesinin sebebinin açıklanmasını, eğer istediğim parfüm stokta yoksa bunun baştan belirtilmesini ve konu hakkında benimle acilen iletişime geçilmesini istiyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yanlış gönderilen ürünle ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.