Bilet Ücreti Ödedim, Zorunlu 400 TL Harcama Ve İçki Seçim Hakkı Yok

Hollystone Antalya Kaleiçi’nde düzenlenen Felek Naz gösterisine katılmak için kişi başı 1500 TL ödeyerek bilet satın aldık. Ancak mekana gittiğimizde, bilet ücreti ödemiş olmamıza rağmen kişi başı 400 TL harcama zorunluluğu olduğu söylendi. Biletini önceden almış bir müşteri olarak, mekanda oturabilmek için ayrıca kişi başı 400 TL daha harcama şartı konulmasını doğru bulmuyorum.

Ayrıca bu 400 TL’nin içeride harcama limiti olduğu ifade edilmesine rağmen, istediğimiz içeceği seçmemize izin verilmedi. Bize sadece Efes Malt gibi belirli bir ürün sunuldu, bu içeceği sevmediğimi ve başka bir içecekle değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen yalnızca bu ürünü alabileceğim, değişim yapılamayacağı söylendi. Hem bilet parasını ödüyorum, hem zorunlu olarak 400 TL harcama yapmam isteniyor, hem de kendi ödediğim parayla ne tüketeceğime karar veremiyorum.

Bir müşteri olarak istemediğim bir ürünü tüketmeye zorlanmak istemiyorum. Eğer kişi başı bir harcama limiti uygulanıyorsa, bu tutarı menüde yer alan istediğim ürünlerde kullanabilmem gerektiğini düşünüyorum. Mevcut uygulamayı hem rahatsız edici buluyorum hem de müşterinin tercih hakkını yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

İşletmeden, biletli bir etkinlikte neden ayrıca zorunlu harcama talep edildiğine ve bu ücret karşılığında neden ürün seçme hakkı tanınmadığına dair açıklama bekliyorum. Bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.