Trendyol’da Teslim Edildiği Görünen Siparişte Ürün Yok Ücret İadesi Gelmedi

Trendyol üzerinden Holistik Market satıcısından zeopak Doğal Meyve ve Sebze Yıkama ürünü siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen ekstrede 655,15 TL tutarındaki bu ürünün ücreti benden tahsil edildi.

Teslimat ekranında ürün teslim edilmiş gibi göründüğü için defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde eksik ürün bildirimlerime rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son olarak ücret iadesi yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Eksik teslim edilen zeopak ürününe ait 655,15 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.