to read complaints and reviews, or file yours.NFC Belgesi Talebi Sonrası Hesabım Donduruldu Ve 10.000 TL Çekemiyorum
Uzun süredir Holiganbet adlı sitede oyun oynuyorum. Yaklaşık 15 gün önce hesabım hiçbir şekilde para çekimine kapatıldı ve o tarihten bu yana hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde, benden “NFC” adı altında bir belge talep ettiler. Ne olduğu belirsiz bu belge için kimlik ve kişisel bilgilerimi paylaşmam istendi. Güvenilir bulmadığım, hakkında emin olmadığım bir siteyle kimlik bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle talep edilen belgeyi göndermedim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, sadece belge göndermeyi reddettiğim için hesabımın para çekimine kapatılmasını ve 10.000 TL’lik bakiyeme el konulmasını kabul etmiyorum. Holiganbet’in hesabımı yeniden açmasını ve hesabımda bulunan 10.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Holiganbet hesabımda yaklaşık 10.000 TL bakiyem bulunuyor ve bir aydır para çekme talebimi gerçekleştiremiyorum. Para çekmek istediğimde sistem ısrarla NFC onayı istiyor ve bu onayı vermediğim sürece hiçbir işlem yapamayacağım söyleniyor. NFC’yi güvenli bulmadığım için böyle bir onay vermek istemiyorum.
Bu süreçte Holiganbet ile iki defa uzun uzun telefon görüşmesi yaptım, en son az önce tekrar görüştüm. Her seferinde, NFC onayı yapmadan ne paramın ödeneceği ne de başka bir işlem yapabileceğim ifade edildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum nedeniyle paramı kullanamaz hale geldim.
NFC onayı zorunluluğu olmadan, hesabımdaki 10.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu şartı kabul etmiyorum ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Paramın, ek bir NFC zorunluluğu olmadan, kayıtlı hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
Ben belgelerimi katiyen kimseyle paylaşmam
