Holiganbet Para Yatırma İşlemlerinde Tekrar Eden Kayıp Ve İletişim Sorunu

Uzun süredir Holiganbet hesabıma yaptığım para yatırma işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün, yaklaşık yarım saat önce VakıfBank üzerinden havale ile 400 TL yatırdım fakat tutar ne Holiganbet hesabıma yansıdı ne de banka hesabıma geri döndü. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı; son 1 ay içinde en az 3 kez aynı problemle karşılaştım.

Canlı desteğe her yazdığımda sadece robotla muhatap oluyorum ve dekontu hangi yöntemle gönderdiğimi sorup hemen ardından bu gönderimin başka bir hesaba yansımış olabileceği söyleniyor. Ben kendi hesabıma, kendi kullandığım sitede işlem yapıp size ulaşabiliyorken, paranın nasıl başka bir site ya da hesaba gittiği söylenebiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum. Bu, kullanıcı hatasından çok sistemsel bir sorun gibi görünüyor ve bu problemin sorumluluğu bana değil, size ait.

Eskiden müşteri hizmetlerine kolayca ulaşıp sorun yaşamadan işlem yapabiliyorduk, şu an ise yaptığımız yatırımlardan en azından bir kısmı ortada yokmuş gibi görünüyor. Bu nedenle yüksek meblağlarda para yatırmaya çekinir hale geldik. Küçük tutarları bile bu şekilde yutan bir sistemin, daha büyük meblağlarda neler yapabileceğini düşünmek güven kırıcıdır.

Holiganbet’te “m***” kullanıcı adına kayıtlı hesabımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım ama hesabıma yansımayan tutarların tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve canlı destekte gerçek bir temsilci ile iletişim kurabileceğimiz bir sistemin yeniden devreye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşananlar kullanıcıyı mağdur eden ve güvensizlik yaratan bir süreç olarak kalacaktır.