Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kamil sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Holiganbet Hesabımda Bahis Alımı Kapalı, Acil Çözüm Talebi

Holiganbet Hesabımda Bahis Alımı Kapalı, Acil Çözüm Talebi
profile
18 Mayıs 17:21
35
Kamil'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Holiganbet hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyor olmama ve hesabımda bakiye bulunmasına rağmen şu an hiçbir maça bahis alamıyorum. Herhangi bir karşılaşmaya kupon yapmaya çalıştığımda bahis alımı kapalı uyarısı alıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bu durumla karşılaştıktan sonra yaklaşık 15 dakika önce canlı destek ile görüştüm ancak sürekli oyalandığımı, somut bir çözüm sunulmadığını ve net bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Holiganbet’in en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçmesini ve hesabımda bahis alımının tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Mayıs 22:30

Yaklaşık 1 haftadır Holiganbet hesabımda hiçbir şekilde bahis almam engellenmiş durumda. Spor, canlı bahis dahil tüm bahis alanlarında kısıtlama uygulanıyor ancak bana bu engellemenin nedeniyle ilgili net hiçbir açıklama yapılmıyor.

Daha önce de buradan şikayet yazmıştım, bunun üzerine Holiganbet tarafından arandım. Telefonda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim, neden böyle bir kısıtlama olduğunun cevabını sorduğumda da “bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Çözüm olarak ise bana sadece slot alanında oynamam, belki zamanla kısıtlamanın açılacağı söylendi. “Slot oynayın belki açılır” şeklindeki bu ifade benim için bir çözüm yolu değil, tam tersine resmen ciddiye alınmadığımı ve adeta dalga geçildiğimi hissettirdi.

Bu süreçte hesabımda yaklaşık 7 bin tl civarında param vardı ve şikayetimi kaldırmadan para çekimi yapmama da izin verilmedi. Yani hem keyfi bir kısıtlama uygulanıp hem de paramı çekmem engellenerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu an hesabımda bakiye bulunmuyor, fakat önemli olan para değil, herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde keyfi ve gerekçesiz bir şekilde bahis almamın engellenmiş olmasıdır. Tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu engelin kaldırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kamil
Kamil
19 Mayıs 13:26

Teşekkürler

20 Mayıs 11:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Hesabımda Spor Bahisleri Engellendi, Açıklama Ve Yardım Alınamıyor

profile
20 Mayıs 17:40
445
hesabimda-spor-bahisleri-engellendi-aciklama-ve-yardim-alinamiyor-2.jpg
hesabimda-spor-bahisleri-engellendi-aciklama-ve-yardim-alinamiyor-1.jpg

Özel Oranlarda Sürekli Hata Ve Canlı Destek İlgisizliği

profile
17 Mayıs 19:04
916

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz