to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Holiganbet’i aktif şekilde kullanan sadık bir üyeyim. Her yıl doğum günümde hesabıma tanımlanan doğum günü bonusu, hem memnuniyetimi artıran hem de siteye bağlılığımı güçlendiren güzel bir jest oluyordu.
Ancak bu yıl, 22.03.2000 doğum tarihime ait doğum günümde (22 Mart 2026) hesabıma herhangi bir doğum günü bonusu tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde “doğum günü bonusumun bulunmadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Önceki yıllarda sunulan bu ayrıcalığın bu yıl hiçbir açıklama yapılmadan verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kullanıcı memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Bu tarz küçük ama önemli detayların, bir kullanıcının platformu kullanmaya devam edip etmeme kararını doğrudan etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle konunun incelenmesini, neden artık doğum günü bonusu tanımlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve eğer bu durum bir hata veya gözden kaçmadan kaynaklanıyorsa bonus hakkımın tarafıma tanımlanmasını bekliyorum. Aksi halde platformunuzu kullanmaya devam etme konusunda ciddi tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim.
