to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Tanımlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 3 yıldır Holiganbet üyesiyim ve bu süre boyunca düzenli olarak yatırım yapıyorum, bu yıl da 2 milyona kadar yatırımım oldu. Buna rağmen bu sene doğum günü bonusum hesabıma tanımlanmadı.
Bugün canlı destek üzerinden doğum günü bonusumu sorduğumda, doğum günü bonusu kampanyasının sonlandırıldığını söylediler. Uzun süredir bu sitede aktif bir kullanıcı olmama ve yüksek tutarlı yatırım yapmama rağmen, bu konuda bilgilendirilmemiş olmam ve doğum günü bonusumun tanımlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Holiganbet’in, doğum günü bonusumu hesabıma tanımlamasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Holiganbet’te casino, slot, spor ve canlı oyunlar oynuyorum ve toplamda yaklaşık 2 milyon tl civarında kendi paramla yatırım yaptım. Buna rağmen hesabıma bugüne kadar ne jest bonusu ne de doğum günü bonusu dahil hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı, 1 TL bile Bonus kullanmadım.
Bu konuyu canlı destek ile görüştüğümde, doğum günü bonusunun kaldırıldığını ve artık böyle bonuslar vermeyeceklerini söylediler. Ayrıca şikayetimi kaldırmam karşılığında ana paramı verme teklifinde bulundular. Uzun süredir bu sitede yoğun şekilde işlem yapan biri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Holiganbet’in, hesabımı ve yatırımlarımı inceleyerek özellikle jest bonusu olmak üzere hak ettiğimi düşündüğüm bonusları tarafıma tanımlamasını ve bu konuda adil bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Teşekkür
Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
