to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusum Gelmedi Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı
Uzun yıllardır üyesi olduğum Holiganbet’te her yıl düzenli olarak verilen doğum günü bonusumu bu yıl alamadım. 05/02/1999 tarihli doğum günüme özel bonusun tanımlanmasını beklerken hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde ise her seferinde otomatik, kalıp ve aynı cevaplar verildi, sorunumla ilgili somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Yıllardır kullandığım ve güvendiğim Holiganbet’in bu konuda beni yanıltmış olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Holiganbet hesabım “normgfb” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Tarafıma önceki yıllarda olduğu gibi bu yıla ait doğum günü bonusumun da tanımlanmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Holiganbet’te uzun süredir aktif bir kullanıcıyım ve normgfb kullanıcı adıyla oynuyorum. Her yıl düzenli olarak aldığım doğum günü bonusumu 5 Şubat’taki doğum günümde bu yıl alamadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım.
Şikayetimin ardından yaklaşık 10 Şubat tarihinde beni arayarak doğum günü bonusunun kaldırıldığını, ancak bunun yerine komik denebilecek düşük bir rakam Bonus teklif ettiklerini söylediler ve karşılığında şikayetimi yayından kaldırmamı rica ettiler. Ben de iyi niyetle kabul ettim ve şikayetimi kaldırdım, ancak vaat ettikleri bu Bonus dahi hesabıma yatırılmadı.
Hem yıllardır doğum günü bonusu almaya alışmış bir kullanıcı olarak mağdur edildim, hem de arayıp söz verip yerine getirmeyerek açıkçası kendimi kandırılmış hissettim. İnsanları 500 TL gibi bir rakamla oyalayıp onu bile yatırmamak yerine, geçen sene olduğu gibi en az 10.000 TL tutarında doğum günü bonusumun eksiksiz ve söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Kaç yıldır kullandığım bu sitenin ilk kez beni bu kadar şaşırtıp yanılttığını, verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok büyük bir güvensizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Hala bir dönüş alamadım. Şu an yurt dışındayım hattım kapalı bu yüzden aranırsam telefona cevap veremeyeceğim. Konunun hızlıca çözülmesini temenni ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
