to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusu Kesildi, Bilgilendirme Eksikliği
Kaç milyonlar yatırdım dikkatli dinleyin!
Holiganbet’i uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve her yıl doğum günümde hesabıma tanımlanan doğum günü bonusunu düzenli olarak alıyordum. Geçen yıl da bu bonusu sorunsuz bir şekilde kullandım.
Bu yıl doğum günümde yine bonusu beklerken hesabıma herhangi bir doğum günü bonusu tanımlanmadığını gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde doğum günü bonusunun artık mevcut olmadığını söylediler. Ancak öncesinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve her yıl verilen bir bonusun aniden kaldırılması müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kaç yıldır oynuyorum holiganda gittikçe kötüleşiyor.
Holiganbet’in, bu yılki doğum günü bonusumu hesabıma tanımlamasını veya uygun bir şekilde telafi edecek alternatif bir Bonus/ödül sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerde müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Milyonlar yatırdım yazık günah değil mi milyonların hakkını verirseniz çok sevineceğim! Holiganbet sitesinde yıllardır aktif olarak yüksek tutarlarda bahis oynayan bir kullanıcıyım. Geçen sene doğum günümde verdikleri doğum günü bonusundan faydalanmıştım. 23.02 tarihinde yine doğum günüm sebebiyle aynı bonusu talep ettiğimde ise bu kez hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.
Canlı desteğe bağlanıp nedenini sorduğumda, böyle bir doğum günü bonuslarının olmadığını söylediler. Aynı sitede sadece 5 gün önce bir arkadaşıma doğum günü bonusu tanımlanmış olmasına rağmen, bana aynı imkânın sunulmaması ve üstüne böyle bir Bonus yok denilmesi açıkça çelişkili ve müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi veriyor.
Siteye bugüne kadar ciddi miktarlarda para yatırmış olmama rağmen bu şekilde görmezden gelinmem ve çifte standart uygulanması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı. Hesabımın incelenmesini, doğum günü bonusumun geçen sene olduğu gibi bu sene de tanımlanmasını ve tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.
Bildiriminiz için sağ olun
Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Holigan Müşteri Hizmetleri
