Deneme Bonusum Haksız Yere Tanımlanmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Hızlıcasino platformunda, deneme bonusu şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aynı IP adresinden daha önce deneme bonusu alınmış olması gerekçesiyle bonusum hesabıma tanımlanmadı. Oysa kendi üyeliğimle başvuru yaptım ve kurallara uygun hareket ettim. Bu durum 2 gün önce yaşandı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemin aynı IP adresinden başvuru yapıldığı için otomatik olarak hata verdiği ve bu nedenle bonusun tanımlanmadığı belirtildi. Ancak bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Bonusun hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir mağduriyet bonusu tanımlanmasını talep ediyorum.