Web Tasarım Ve Yönetim Erişiminin Teslim Edilmemesi

Hızlı Web Center üzerinden www.smmehmetugur.com.tr alan adlı internet sitem için web tasarım ve buna bağlı çeşitli hizmetler satın aldım. Süreç içinde ayrıca ek çalışmalar talep ettim ve bu işlerin yapılacağı, tamamlanacağı yönünde tarafıma açık şekilde bildirimde bulunuldu.

Buna rağmen, WhatsApp ve e-posta üzerinden yaptığımız yazışmalarda konuşulan ve tarafıma yapılacağı belirtilen çalışmaların tamamı hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmemiştir. Web sitesindeki eksiklikler giderilmemiş, talep ettiğim ve firma tarafından kabul edilen ek çalışmalar tamamlanmamış, site çalışır ve tam anlamıyla kullanılabilir bir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir.

Özellikle sitenin yönetim/admin paneline erişimimin sağlanması, siteyle ilgili tarafıma ait olması gereken tüm erişim bilgilerinin ve dosyaların eksiksiz olarak teslim edilmesi için defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak son aşamada hem WhatsApp mesajlarıma hem de gönderdiğim e-postalara yanıt alamamaya başladım. Ücretini ödediğim bir hizmet için müşterinin sürekli olarak firmaya ulaşmaya çalışmak zorunda kalmasını ve teslimat konusunda bu şekilde belirsizlik yaşamasını kabul etmiyorum.

Ayrıca yaptığım ödeme ya da ödemeler karşılığında tarafıma düzenlenmesi gereken fatura veya ilgili belgenin de bir an önce iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili WhatsApp ve e-posta yazışmaları, ödeme belgeleri ve tarafıma verilen taahhütlere ilişkin kayıtlar elimde mevcuttur.

Talebim nettir: Kararlaştırılan hizmetlerin ve kabul edilen ek çalışmaların eksiksiz şekilde tamamlanarak, sitenin tüm gerekli yönetim erişimleri ve dosyalarıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun kısa süre içinde gerçekleşmemesi halinde hizmet ilişkisinin devamını istemediğimi, şartları oluştuğu ölçüde sözleşmeden dönerek yerine getirilmeyen veya eksik kalan hizmetler nedeniyle ödediğim bedellerin iadesini talep edeceğimi bildiriyorum.

Uyuşmazlığın karşılıklı olarak çözülememesi durumunda, tüketici mevzuatından doğan haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum. Hızlı Web Center’dan beklentim, konuya yazılı olarak dönüş yapılması ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesidir.