to read complaints and reviews, or file yours.Web Tasarım Ve Yönetim Erişiminin Teslim Edilmemesi
Hızlı Web Center üzerinden www.smmehmetugur.com.tr alan adlı internet sitem için web tasarım ve buna bağlı çeşitli hizmetler satın aldım. Süreç içinde ayrıca ek çalışmalar talep ettim ve bu işlerin yapılacağı, tamamlanacağı yönünde tarafıma açık şekilde bildirimde bulunuldu.
Buna rağmen, WhatsApp ve e-posta üzerinden yaptığımız yazışmalarda konuşulan ve tarafıma yapılacağı belirtilen çalışmaların tamamı hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmemiştir. Web sitesindeki eksiklikler giderilmemiş, talep ettiğim ve firma tarafından kabul edilen ek çalışmalar tamamlanmamış, site çalışır ve tam anlamıyla kullanılabilir bir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir.
Özellikle sitenin yönetim/admin paneline erişimimin sağlanması, siteyle ilgili tarafıma ait olması gereken tüm erişim bilgilerinin ve dosyaların eksiksiz olarak teslim edilmesi için defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak son aşamada hem WhatsApp mesajlarıma hem de gönderdiğim e-postalara yanıt alamamaya başladım. Ücretini ödediğim bir hizmet için müşterinin sürekli olarak firmaya ulaşmaya çalışmak zorunda kalmasını ve teslimat konusunda bu şekilde belirsizlik yaşamasını kabul etmiyorum.
Ayrıca yaptığım ödeme ya da ödemeler karşılığında tarafıma düzenlenmesi gereken fatura veya ilgili belgenin de bir an önce iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili WhatsApp ve e-posta yazışmaları, ödeme belgeleri ve tarafıma verilen taahhütlere ilişkin kayıtlar elimde mevcuttur.
Talebim nettir: Kararlaştırılan hizmetlerin ve kabul edilen ek çalışmaların eksiksiz şekilde tamamlanarak, sitenin tüm gerekli yönetim erişimleri ve dosyalarıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun kısa süre içinde gerçekleşmemesi halinde hizmet ilişkisinin devamını istemediğimi, şartları oluştuğu ölçüde sözleşmeden dönerek yerine getirilmeyen veya eksik kalan hizmetler nedeniyle ödediğim bedellerin iadesini talep edeceğimi bildiriyorum.
Uyuşmazlığın karşılıklı olarak çözülememesi durumunda, tüketici mevzuatından doğan haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum. Hızlı Web Center’dan beklentim, konuya yazılı olarak dönüş yapılması ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesidir.
Gelişme
Hızlı Web Center adlı firmadan kurumsal web tasarım hizmeti aldım. Başta firma ile yapmış olduğumuz görüşmelerde, www.smmehmetugur.com.tr adresinde yer alacak internet sitemin belirli özelliklere sahip olacağı, taleplerimin eksiksiz yerine getirileceği ve profesyonel bir çalışma sunulacağı konusunda söz verildi. Ancak teslim edilen sitede konuştuğumuz ve özellikle üzerinde durduğum birçok özellik yer almadı ve sayfa istenilen şekilde teslim edilmedi.
Yaklaşık iki haftadır bu eksiklerin giderilmesi için firmayla iletişim halindeyim. Defalarca kez durumu iletmeme rağmen sürekli oyalandım, net bir geri dönüş yapılmadı ve her seferinde sorunlar çözülecek denmesine rağmen sitede kayda değer bir düzelme olmadı. Başta vaat edilen ile ortaya çıkan iş arasında ciddi fark var ve buna rağmen çalışma tamamlanmış gibi davranılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve hizmetin eksik teslim edilmesine rağmen ücretin alınmış olması kabul edilebilir değildir. Eksik, özensiz ve üzerinde uzlaştığımız özellikleri barındırmayan bir web sitesi için ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle Hızlı Web Center firmasına ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yazılan mesajlara yanıt vermiyorlar
Bu arkadaşla kimse iş yapmasın verdikleri sözün arkasında değiller
Bu arkadaş maalesef sıkıntılı bugün yarın diye diye ayın 17 sinden beri peşinde koşturuyor web sitesini yaptı ama eksik 3500 TL mağdur bıraktı bunu söyleyince hakaretler tehditler kendisini çok üst seviyede görüyor bilmem ne yerli motoru o yazmış elektronik kütüphane kurmuş IQ su 143 müşteri ben gerçekleri söyleyince şikayet edeceğim deyince hemen tehdit hakaret etmeye başladı bakalım aynı başarıyı mahkeme huzurunda gösterebilecek mi 3500 bizi Fakir etmezde işte böyle insanlar kolay yoldan maalesef alıyor gidiyor neyse ne diyelim elbet bir gün bir duvara çarpmsı dileğiyle
Arkadaşla ilgili gerekli yasal yaptırımlar konusunda gereken yapıldı dilekçe ve deliller ışığında hakkında dava açılır inş
Bunun mağdur ettiği ne kadar insan varsa toplanalım gerekirse grup kuralım toplu şekilde ne gerekiyorsa yapalım