Hızlı Çiçek’te Yanıltıcı Ürün Ve Geciken Teslimat İçin 4098 TL İade Talebi

14 Ekim sabah saat 11.30 civarında Hızlı Çiçek üzerinden “The Feast of purple” isimli çiçek aranjmanını Başakşehir’e teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram e1a0b3, teslimat aralığı olarak da 14 Ekim 17.00–22.00 saatleri seçildi. Ürün kişiye özel bir tasarım değil, sitelerinde hazır olarak sunulan standart bir ürün.

Siparişten sonra bana “hazırlandı” denilerek gönderilen görsel, sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Saksısı farklıydı, çiçeklerin bir kısmı eksikti ve renkler bambaşka şekilde hazırlanmıştı. Bunu kabul etmediğimi belirttim, yeniden hazırlanacağı söylendi ve tüm gün bu şekilde oyalandım. Akşam olduğunda teslimat saatine yaklaşırken ürünün neden hâlâ fotoğraf olarak paylaşılmadığını sorduğumda yine geç geri dönüş yapıldı ve sadece “yeniden hazırlanıyor” cevabı verildi.

Bir süre daha bekledikten sonra bu kez “yeniden hazırlandı” denilerek tarafıma gönderilen fotoğraf, yine sabah hazırlanan ve kabul etmediğim, sitedeki ürünle alakası olmayan aynı üründü. Yani ürün hem yanlış ve eksik hazırlandı hem de sabah hazırlanıp akşama kadar bekletilmiş bir aranjman bana sunuldu. Buna rağmen sırf daha fazla uzamasın diye, yeter ki zamanında ve sağlam teslim edilsin düşüncesiyle kabul etmeye razı oldum.

Ancak bu kez de ürün 22.00 olmasına rağmen hiç teslim edilmedi. Teslimat saat aralığı tamamen aşıldı, ben defalarca iade talep etmeme rağmen ürünün “özel ürün” olduğu iddia edilerek iade talebim reddedilmeye çalışıldı. Oysa sipariş ettiğim ürün kişiye özel bir tasarım değil, sitelerinde yer alan hazır bir aranjmandı ve en temel olarak da taahhüt edilen zaman diliminde teslim edilmedi.

Bütün gün bu siparişle uğraşmak zorunda kaldım, hem zamanım hem de günüm mahvoldu. Yanlış ve eksik görselle yanıltıldığım, sitede gördüğümle alakası olmayan bir ürün hazırlandığı ve en önemlisi zamanında teslimat yapılmadığı için, bu siparişe ödediğim 4098,00 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu yanıltıcı ürün ve yerine getirilmeyen teslimat nedeniyle konuyu ilgili mercilere de bildireceğimi belirtmek istiyorum.