to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen Buket İle Teslim Edilen Buket Arasındaki Bariz Uyuşmazlık Ve Ücret İadesi Talebi
11 Ekim tarihinde hizlicicek.com üzerinden 05f6c5 numaralı sipariş ile “Festive Love Buket” isimli ürünü 1.919,20 TL ödeyerek satın aldım. Sitede sergilenen ürün; pudra ve lila tonlarında güller, açık pembe kır çiçekleri ve uyumlu aranjmanıyla son derece zarif ve Pastel tonlara sahip bir buketti. Ancak 12 Ekim’de teslim edilen ürünün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası yoktur.
Buketim ana karakterini oluşturan lila ve pembe tonlar neredeyse tamamen çıkarılmış, yerine alakasız koyu fuşya ve parlak yeşil dolgu çiçekleri konulmuştur. Zarif durması gereken aranjman, iri ayçiçekleri ve yoğun yeşil biçmelerle doldurularak tamamen farklı ve estetikten uzak bir görünüme bürünmüştür. Özel ve anlamlı bir an için güvenerek sipariş verdiğim bu ürün, karşı tarafa mahcup olmama sebep olmuştur.
Müşteriye sitede gösterilen görsel ile teslim edilen ürün arasındaki bu bariz uyumsuzluğu kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim görsellerde, hem sitede gösterilen ürünün hem de bana teslim edilen buketin farkı açıkça görülebilmektedir. Tüketiciyi yanıltan bu teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan memnuniyetsizliği anlıyor, konuya ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Sizlerle konuyla ilgili görüşmek ve gerekli değerlendirmeleri yapmak amacıyla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştık; ancak görüşmemiz hat kaynaklı bir kesinti nedeniyle yarıda kalmış olabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
