Ayıplı Hiremco Smile Pro Max Uydu Alıcısında Donma Ve Mouse Takılma, Garanti Değişimi Talebi

Hiremco Smile Pro cihazımda bulunan iptv hediye bölümü yaklaşık iki gündür düzgün çalışmıyor. Uygulama bazen açılıyor, bazen ise “kimlik doğrulanamadı” hatası vererek kendiliğinden kapanıyor. Her denememde farklı davranması, hediye bölümünü istikrarlı şekilde kullanamamama neden oluyor.

Cihaz için ayrıca bir abonelik ya da ücretli paket satın almadım, sadece cihazla birlikte gelen iptv hediye bölümünü kullanmak istiyorum. Ancak bu yazılımsal sorun yüzünden hizmetten tam olarak yararlanamıyorum.

Bu cihaza gerekli yazılım güncellemesinin getirilmesini ve iptv hediye bölümündeki “kimlik doğrulanamadı” hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce benzer şikayetleri dile getirdiğimizde kimsenin ilgilenmediğini düşünüyorum, bu nedenle bu kez şikayetimin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Hiremco Simüle Promax cihazını Yüksek Kaldırım’daki Next bayisinden, Osman isimli kişiden 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha alırken bana açık kutu olarak verdiler ve bu cihazın sürekli müşterilere gösterilen, teşhir ürünü olduğunu sonradan anladım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda sürekli donma sorunu yaşadım, mouse aşırı yavaşlıyor ve bilgisayar neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Bu sorun üç gündür aralıksız devam ediyor.

Ürünü aldığım kişiye ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası verilmediği için geri dönüş yapamıyorum. Açık kutu ve teşhir ürünü olmasına rağmen bu şekilde satılması ve üstelik ilk günden beri sorunlu çalışması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı ve teşhir ürünü olarak verilen bu cihazın yenisiyle, sıfır kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hiremco Smile Pro Max uydu alıcısını cumartesi günü Yüksek Kaldırım’daki Nex Nex mağazasından satın aldım. Ürünü satın aldığımda kutu açık şekildeydi ve sadece deneme amaçlı cihaza Mac ayarı yapıldı, ardından firmanın hediyesi olan iptv açıldı. Bu kısa deneme dışında herhangi bir detaylı kontrol yapılmadı.

Cihazı eve getirip kullanmaya başladığım gün ise sürekli sorun yaşamaya başladım. Sürekli donma oluyor, özellikle kanal geçişi yaparken cihaz takılı kalıyor ve tepki vermiyor. Ayrıca mouse da zaman zaman takılıyor ve düzgün çalışmıyor, bu nedenle cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olduğu için ve açık kutu olarak verilmesine rağmen ayıplı çıktığından, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satıcıya ya da Hiremco teknik servisine ulaşmak için herhangi bir telefon numarası bulamadığım için şu an resmi bir başvuru da yapamıyorum. Mağduriyetimin giderilerek cihaz değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.