Lüks Koltuk Örtüsü Yerine Değersiz Ürün Ve Ulaşılamayan Firma Mağduriyeti

Himera Tekstil adlı firmadan internet siteleri üzerinden “keten lüks koltuk örtüsü” olarak ilan ettikleri üründen 2.800 TL’lik alışveriş yaptım. Emir #1144 kodu ile onaylanan siparişim Oto Global Toptan Tekstil adına Tuzla/İstanbul adresinden, Aras Kargo uh480878 takip numarası ile bugün tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen ürün, ilanda belirtilen lüks keten koltuk örtüsü ile hiçbir şekilde uyuşmayan, battal boy, kalitesiz, mor renkli ve değer olarak yaklaşık 50 TL’lik bile etmeyecek kadar basit bir örtü çıktı. Ürün görselleri ve açıklamaları ile gönderilen ürün arasında ciddi bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde telefon ve diğer tüm iletişim hatlarının kapalı olduğunu gördüm, bu nedenle ne değişim ne de iade süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünü kullanmadım ve bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 2.800 TL’nin, tarafıma ürün iadesi karşılığında ivedilikle ve eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.